Sau khi mở tài khoản online thành công, bạn cần ĐĂNG NHẬP (Login) vào tài khoản của bạn rồi thực hiện khai báo gửi hàng (thông tin người gửi, thông tin người nhận, danh sách hàng gửi, thông tin về kiện hàng gửi, …)  theo mẫu form đã cung cấp sẵn.

• Sau khi nhấn nút “Submit” ở phía dưới thì hệ thống sẽ cung cấp cho bạn một mã khai báo bắt đầu bằng chữ “SLIxxxx”. Bạn có thể in tờ khai báo này ra và dán lên thùng hàng hoặc dùng bút ghi mã số “SLIxxxx” lên mỗi kiện hàng. Nếu mã khai báo “SLIxxxx” không hiển thị nghĩa là bạn chưa khai báo thành công, bạn cần kiểm tra lại thông tin đã nhập rồi nhấn nút “Submit” lần nữa.

• Hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận trước khi đem đi gửi, trong trường hợp bạn sợ bị tráo hàng hoặc thiếu hàng thì bạn có thể tự ký hoặc đánh dấu hoặc chụp hình hàng gửi của mình rồi báo cho người nhận bên Việt Nam để khi nhận hàng kiểm tra lại xem có đúng hay không.

• Sau khi hàng đã được đóng gói cẩn thận và mã khai báo cũng được in hoặc ghi lên mỗi kiện hàng, bạn đem kiện hàng đến đại lý gần nhất (xem phần LIÊN HỆ) để gửi hàng về Việt Nam. Lưu ý mỗi đại lý sẽ có lịch nhận hàng vào các ngày/giờ khác nhau nên vui lòng liên hệ trước khi gửi hàng.

• Bạn sẽ nhận được 1 hóa đơn gửi hàng từ công ty qua email và số điện thoại (nếu ở Úc) cùng với link để theo dõi kiện hàng trên website.

• Nếu không có thắc mắc gì về hóa đơn thì bạn được yêu cầu thanh toán tiền vận chuyển qua hình thức bạn đã tự chọn khi khai báo ban đầu. Bạn có thể trả tiền mặt ở nơi gửi hàng, chuyển khoản ở Úc hoặc chuyển khoản ở Việt Nam.

• Trong trường hợp có thắc mắc về hóa đơn thì bạn vui lòng Reply lại email bạn nhận được hóa đơn hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chức năng Facebook Chat tích hợp sẵn trên website hoặc email info@hntransport.com.au để được giải đáp. Nếu bạn trả tiền mặt tại nơi gửi hàng thì vui lòng liên hệ trực tiếp với đại lý bạn đã gửi hàng.

Hàng sẽ được giao cho người nhận từ 7 – 10 ngày làm việc (tùy theo vị trí địa lý) kể từ ngày hàng lên máy bay rời khỏi Úc. Bạn có thể theo dõi kiện hàng của mình trực tiếp trên website của công ty.

• Nếu bạn ở xa không thể đem hàng trực tiếp đi gửi mà dùng dịch vụ vận chuyển để gửi hàng đến kho Sydney hoặc bạn mua hàng online rồi yêu cầu bên bán giao hàng thẳng đến kho Sydney, bạn bắt buộc phải thực hiện khai báo hàng gửi để công ty biết được bạn đang có kiện hàng gửi về kho. Xem HƯỚNG DẪN KHAI BÁO HÀNG GỬI VỀ KHO SYDNEY TẠI ĐÂY

• Nếu bạn sử dụng dịch vụ mua hàng hộ của công ty thì bạn không cần phải khai báo hàng gửi. Xem HƯỚNG DẪN MUA HÀNG HỘ TẠI ĐÂY

• Khách hàng được yêu cầu phải khai báo chính xác về tên hàng gửi, số lượng hàng và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc khai báo hàng gửi của mình

• Sau khi mở tài khoản thành công, bạn cần ĐĂNG NHẬP (Login) vào tài khoản chọn mục “Online Shopping Service” trên menu và nhập thông tin sản phẩm cần mua hộ theo form mẫu rồi click nút “ĐẶT MUA HÀNG”.

• Nếu bạn muốn mua nhiều hơn 1 loại sản phẩm thì click vào nút “THÊM SẢN PHẨM”

• Sau khi nhận được yêu cầu mua hàng của quý khách, công ty sẽ kiểm tra và gửi lại cho bạn 1 email yêu cầu đặt cọc mua hàng, tổng số tiền đặt cọc (khoảng 80% giá trị đơn hàng) sẽ được ghi cụ thể trong email.

• Quý khách cần chuyển đúng số tiền cọc và nội dung chuyển cọc theo thông tin hướng dẫn trong email rồi gửi hóa đơn chuyển tiền đến địa chỉ email account@hntransport.com.au hoặc báo cho công ty qua Facebook chat để công ty kiểm tra và xác nhận.

• Sau khi nhận được tiền cọc thì công ty sẽ tiến hành mua hàng trong vòng 24h kể từ lúc nhận được cọc. Quý khách hàng sẽ nhận được email thông báo khi công ty hoàn tất việc mua hàng và có kèm theo số hóa đơn mua hàng, tổng tiền mua hàng từ người bán.

• Công ty chỉ mua hàng trực tiếp trên website, không hỗ trợ mua hàng tại cửa hàng.

• Chờ 3 – 7 ngày làm việc (tùy từng website) để người bán giao hàng tại kho Sydney

• Bạn sẽ nhận được 1 hóa đơn gửi hàng từ công ty qua email cùng với link để theo dõi kiện hàng trên website sau khi công ty nhận được hàng và sắp xếp gửi về trong chuyến hàng gần nhất.

• Nếu không có thắc mắc gì về hóa đơn thì bạn được yêu cầu thanh toán tiền vận chuyển + tiền mua hàng còn lại cho công ty qua hình thức hoặc chuyển khoản ở Việt Nam.

• Trong trường hợp có thắc mắc về hóa đơn thì bạn vui lòng Reply lại email bạn nhận được hóa đơn hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chức năng Facebook Chat tích hợp sẵn trên website hoặc email info@hntransport.com.au để được giải đáp.

• Hàng mua hộ của bạn sẽ được gửi về Việt Nam trong chuyến sớm nhất kể từ khi công ty nhận được hàng ở kho Sydney từ người bán.

• Hàng sẽ được giao cho người nhận từ 7 – 10 ngày làm việc (tùy theo vị trí địa lý) kể từ ngày hàng lên máy bay rời khỏi Úc. Bạn có thể theo dõi kiện hàng của mình trực tiếp trên website của công ty.

• Công ty sẽ không mua hàng nếu giá thay đổi theo chiều hướng tăng so với giá khách yêu cầu hoặc hết hàng

• Mỗi đơn hàng công ty chỉ mua theo đúng số lượng tối đa mà website cho phép mua nên quý khách cần kiểm tra số lượng sản phẩm trên websie trước khi đặt hàng

• Công ty chỉ thực hiện mua hàng theo đúng link mà khách hàng cung cấp

• Hàng gửi với số lượng lớn
• Nước hoa.
• Các mặt hàng điện tử giá trị cao (Loa, apple watch,…), linh kiện máy tính (card màn hình, màn hình, CPU, …)
• Các dạng đồ hộp giá trị cao ( như bảo ngư , hải sâm đóng lon, nấm linh chi, đông trùng hạ thảo, …).
• Phụ tùng ô tô, máy móc dung trong xây dựng.
• Các loại máy móc thiết bị điện  dung trong gia dụng giá trị cao như máy pha cà phê, nồi chiên không dầu, …

Vui lòng liên hệ với công ty trước khi gửi những mặt hàng này để biết số lượng được phép gửi và mức phụ phí (nếu có)