FAQ Mua hàng hộ

Quy trình đặt mua hàng hộ online tại Úc của HN Transport?

Quý khách vui lòng tham khảo tại: https://hntransport.com.au/huong-dan-dat-mua-hang-online/

Hàng mua hộ online thì mấy ngày về Việt Nam?

Thời gian đơn hàng mua hộ online của Quý khách về Việt Nam tùy thuộc vào thời gian người bán gửi hàng về kho Sydney của HN Transport.

Nếu đơn hàng về kho trước đợt chốt hàng trong tuần, hàng sẽ được chuyển về Việt Nam trong 2 – 3 ngày kể từ ngày hàng ra sân bay.

Tại sao đơn hàng đặt lại bị hủy?

Đơn hàng của Quý khách sẽ bị hủy trong các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm hết hàng.
  • Có khác biệt giữa giá đặt mua và giá thực tế của sản phẩm.
  • Thông tin về sản phẩm không đầy đủ.

Những sản phẩm mua hàng hộ online có đổi trả được không?

Tùy theo chính sách của người bán mà sẽ có những quy định đổi/trả hàng khác nhau, Quý khách vui lòng tham khảo trước khi đặt mua hàng với HN Transport.

Nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả, HN Transport chỉ hỗ trợ trong việc liên hệ với người bán và Quý khách phải chịu 100% chi phí gửi hàng qua lại trong quá trình này.

HN Transport có nhận mua hộ online 1 hoặc 2 sản phẩm không?

HN Transport nhận mua tất cả số lượng hàng hóa theo yêu cầu của Quý khách. Tuy nhiên Quý khách có thể sẽ phải trả thêm các khoản phí khác như phí vận chuyển nội địa Úc. Quý khách nên tham khảo chính sách với người bán trước khi đặt mua hàng hộ online với HN Transport.

Có thể đặt mua hàng hộ online từ nhiều website khác nhau được không?

Quý khách hòan toàn có thể đặt mua hàng hộ online từ nhiều website khác nhau.

HN Transport có đảm bảo chất lượng hàng mua hộ không?

HN Transport đảm bảo mua hàng theo đúng thông tin sản phẩm mà Quý khách cung cấp.

Có thể gộp chung tiền cọc chuyển 1 lần khi có nhiều đơn hàng không?

Quý khách hoàn toàn có thể chuyển khoản đặt cọc cho nhiều đơn hàng 1 lần, và vui lòng ghi chú các đơn hàng đặt cọc tương ứng.

Đơn hàng đã được mua thành công, nhưng tôi vẫn muốn đặt thêm nhiều sản phảm khác. Vậy có cần đặt cọc tiếp cho đơn hàng mới không?

Trường hợp HN Transport đã mua hàng thành công mà Quý khách có nhu cầu đặt hàng thêm, Quý khách vui lòng tiến hành tạo đơn hàng mới và đặt cọc đơn hàng mới này.

Cách đặt cọc đơn mua hàng hộ như thế nào?

Sau khi tạo đơn hàng trên website của HN Transport, Quý khách sẽ nhận được email yêu cầu đặt cọc 80% giá trị đơn hàng.

Quý khách vui lòng chuyển số tiền tương ứng đã được làm tròn (Ví dụ: 5.123.456 đ làm tròn thành 5.100.000 đ) vào tài khoản trong email.

Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng thông báo cho HN Transport qua email hoặc số hotline. HN Transport sẽ kiểm tra và phản hồi cho Quý khách.

Phí mua hàng hộ là bao nhiêu?

Hiện tại, HN Transport miễn phí mua hàng cho đơn hàng mua hàng hộ của khách hàng.

HN Transport có ra tận cửa hàng để chọn mua hàng theo yêu cầu không?

Hiện tại, HN Transport chưa hỗ trợ đến trực tiếp cửa hàng để mua hàng theo yêu cầu.

HN Transport có gửi kèm hóa đơn mua hàng không?

Tất cả đơn hàng mua hộ online cho Quý khách đều được gửi kèm hóa đơn mua hàng. Trường hợp trong kiện hàng không có hóa đơn, HN Transport sẽ cung cấp hóa đơn điện tử cho Quý khách.

Những mặt hàng nào HN Transport không nhận mua hộ?

HN Transport có thể trả giá với người bán giúp khách được không?

HN Transport không hỗ trợ thương thảo giá bán của sản phẩm với người bán.

Tôi đã đặt cọc nhưng sau đó muốn hủy đơn thì có được hoàn lại 100% tiền cọc không?

Nếu đơn hàng chưa được mua thành công, HN Transport sẽ hoàn 100% số tiền đặt cọc cho Quý khách trong vòng 3 – 5 ngày.

Làm thế nào để biết chính xác HN Transport mua hàng theo thông tin khách gửi?

HN Transport đảm bảo mua hàng theo đúng thông tin mà khách đã khai báo và sẽ đảm bảo cung cấp hóa đơn mua hàng (Hóa đơn giấy và hóa đơn điện tử) để xác thực.

Công ty đảm bảo mua hàng trong vòng 24 giờ. Tôi đã đặt cọc mua hộ hàng giảm giá, nhưng sau 1 ngày đơn hàng vẫn chưa mua được và giá đã hết giảm. HN Transport giải quyết như thế nào?

HN Transport đảm bảo mua hàng trong vòng 24 giờ cho khách hàng (Trừ cuối tuần và ngày Lễ). Trường hợp chưa mua được nhưng sản phẩm đã hết giảm giá, HN Transport sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để thông báo và hoàn lại 100% số tiền đã cọc.

HNTRANSPORT

FREE
VIEW