FAQ Thanh toán

Tôi đã chuyển khoản tiền cước nhưng sao chưa thấy xác nhận?

Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn thanh toán để bên em tiến hành kiểm tra, xác nhận và giao hàng

Tôi chuyển tiền quên ghi nội dung cần xác nhận thanh toán thế nào?

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin mã đơn hàng,nội dung chuyển khoản. Công ty kiểm tra, xác nhận đúng và sẽ tiến hành giao hàng.

Tôi vừa thanh toán tiền hàng phát hiện thấy dư so với trên Invoice. Công ty sẽ xử lí thế nào?

HN Transport sẽ đối chiếu số tiền trên Invoice và số tiền khách thanh toán nếu thấy chênh lệch so với Invoice công ty sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng từ 2 – 3 ngày làm việc không tính ngày thứ 7 và Chủ Nhật, hoặc có thể trừ vào đơn hàng sau nếu khách hàng yêu cầu.

Tôi đã thanh toán nhưng phát hiện thiếu, bên bạn phát hàng và mình thanh toán số tiền thiếu bằng tiền mặt được không?

Hiện tại Công ty không có dịch vụ thu tiền mặt khi giao hàng. Quý khách vui lòng thanh toán số tiền còn thiếu để Công ty tiến hành giao hàng.

Tôi đã chuyển 80% tiền cọc của đơn hàng …, bạn vui lòng kiểm tra và xác nhận giúp tôi!

HN Transport sẽ kiểm tra, xác nhận đơn hàng khi có tiền cọc và sẽ tiến hàng mua hàng trong 24h.

Tôi muốn thay đổi hình thức thanh toán từ AUD sang VND được không?

Quý khách có thể thanh toán bằng AUD hoặc VND chỉ cần ghi đúng nội dung thanh toán code hàng và kiểm tra đúng số tiền trên Invoice.

Tôi chưa nhận được email thanh toán, bạn vui lòng gửi Invoice để tôi tiến hành thanh toán nhé?

Quý khách vui lòng cung cấp mã shipping Code để em tiến hành kiểm tra và gửi Invoice lại cho Anh/chị.

Tôi muốn thanh toán invoice bằng tiền úc và tiền VN được không?

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền AUD và VND trên cùng một Invoice. Tổng tiền AUD + VND ( tỷ giá hiện tại) = Tổng số tiền trên Invoice, Công ty sẽ kiểm tra, xác nhận Invoice và tiến hành giao hàng.

Công ty mình có dịch vụ thu hộ code tại nhà không?

HN Transport chưa áp dụng dịch vụ thu nhận tiền mặt tại nhà. Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản để Công ty tiến hàng giao hàng.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ khi hàng về đến VN được không?

HN Transport sẽ hỗ trợ đổi địa chỉ giao hàng mới và báo phí phát sinh. Sau khi nhận được khoản cước phí phát sinh thì  sẽ tiến hành giao hàng đến khách.

Khi hàng về đến Việt nam Tôi đến kho nhận hàng và thanh toán ở đó được không?

HN Transport hiện có 3 hình thức thanh toán là: Nhận tiền mặt tại đại lý ở Úc, Chuyển khoản vào tài khoản công ty tại Úc Và Việt Nam. Vì vậy không áp dụng nhận tiền mặt tại kho.

Tôi gửi hàng thường xuyên sao không thấy giảm giá cho những khách như vậy?

Hn Transport sẽ có chương trình chiết khấu cho khách hàng vào từng thời điểm khác nhau. Hiện tại công ty đang có chính sách giảm cước vận chuyển quốc tế với khách gửi từ 30Kg trở lên

Tôi nhận thấy cước vận chuyển quốc tế và phí nội địa VN bị chênh lệch khác với thông tin ban đầu tôi nhận được, tôi phải làm gì?

Quý khách vui lòng cung cấp mã đơn hàng kèm thông tin địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam. Hn Transport sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin và điều chỉnh lại invoice. Sau đó sẽ gửi lại Invoice đến khách hàng kiểm tra và thanh toán.

Làm thế nào để biết đơn hàng đã được thanh toán thành công?

Trong vòng 24 tiếng trừ T7 và Chủ Nhật kể từ khách hàng thanh toán đơn hàng của mình sẽ được xác nhận trên hệ thống. Mời anh chị truy cập vào Website Công ty để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình.

HNTRANSPORT

FREE
VIEW