FAQ Thanh toán

Chào bạn, mình đã chuyển khoản tiền cọc (hoặc tiền cước) hôm qua rồi nhưng sao chưa thấy bên bạn có xác nhận?

Chào Quý Khách!

Dạ bên em nhận được thông tin chuyển tiền của Anh/chị. Anh/chị vui lòng cho em xin chứng từ giao dịch ngân hàng để bên em tiến hành kiểm tra và xác nhận Invoice đúng số tiền theo thông tin của mình.

Chào bạn, lúc nãy mình chuyển tiền quên ghi nội dung thanh toán, giờ mình phải báo và xác nhận như thế nào?

Chào Quý khách!

Dạ vâng, vui lòng Anh/chị cung cấp giúp em thông tin mã đơn hàng,tên người thanh toán số tiền để bên em kiểm tra trên hệ thống và xác nhận đúng đơn hàng của mình để bên em tiến hành báo giao hàng sớm.

Chào bạn, mình mới chuyển khoản thanh toán tiền hàng, nhưng mình phát hiện thấy dư so với trên Invoice giờ bạn có thể hoàn tiền lại cho mình được không?

Chào Quý Khách!

Công ty sẽ đối chiếu số tiền trên Invoice và số tiền khách thanh toán nếu thấy chênh lệch so với Invoice công ty sẽ hoàn tiền lại cho Khách hàng từ 2 – 3 ngày làm việc không tính ngày thứ 7 và Chủ Nhật, hoặc khách có thể trừ vào đơn hàng sau nếu khách hàng có yêu cầu.

Chào bạn, bên mình có chuyển khoản nhưng phát hiện thiếu so với Invoice, có gì bên bạn phát hàng và mình thanh toán số tiền thiếu bằng tiền mặt được không?

Chào Quý Khách!

Dạ hiện tại công ty không có dịch vụ thu tiền mặt khi giao hàng. Anh/chị vui lòng thanh toán số tiền còn thiếu để bên em tiến hành giao hàng.

Chào bạn, hiện tại bên mình đã chuyển 80% tiền cọc của đơn hàng …, bạn vui lòng xác nhận đơn hàng và tiến hàng mua hàng sớm giúp bên mình nhé?

Chào Quý Khách!

Dạ bên em sẽ kiểm tra, xác nhận đơn hàng khi có tiền cọc và sẽ tiến hàng mua hàng trong 24h.

Chào bạn, hiện tại mình đã về VN nhưng có mail thông báo Chuyển khoản Úc, giờ mình muốn thanh toán bằng VND được không ?

Chào Quý Khách!

Dạ hiện tại Công ty có thể hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản AUD hoặc VND chỉ cần Anh/chị ghi đúng nội dung thanh toán code hàng để bên em kiểm tra đúng số tiền và nội dung trên Invoice.

Chào bạn, hiện tại bên mình chưa nhận được email thanh toán, bạn vui lòng gửi Invoice để bên mình thanh toán nhé?

Chào Quý Khách!

Dạ Anh/chị vui lòng chị cung cấp mã shipping Code để em tiến hành kiểm tra và gửi Invoice lại cho Anh/chị ạ.

Chào bạn, mình muốn thanh toán invoice bằng nửa tiền úc và một nửa tiền VN được không?

Chào anh/chị,

Anh/chị có thể thanh toán bằng tiền AUD và VND trên cùng một Invoice vẫn được ạ. Tổng tiền AUD + VND ( tỷ giá hiện tại) = Tổng số tiền trên Invoice. Bên em kiểm tra, xác nhận Invoice và tiến hành giao hàng.

Chào bạn, Bên công ty mình có dịch vụ thu hộ code tại nhà không?

Chào Anh/ chị,

Hiện tại công ty có 3 hình thức thanh toán đơn hàng đó là: Nhận tiền mặt tại đại lý ở Úc, Chuyển khoản vào tài khoản công ty tại Úc Và Việt Nam. Vì vậy, bên em vẫn chưa áp dụng nhận hàng và thanh toán tại nhà.

Chào bạn, Hiện tại mình có 1 đơn hàng được đăng kí địa chỉ nhận hàng tại kho HCM và mình đã thanh toán cước phí. Nhưng khi hàng về đến VN mình đổi địa chỉ về Tỉnh thì có được không?

Chào Anh/chị,

Trường hợp này Công ty hỗ trợ đổi địa chỉ giao hàng theo yêu cầu người nhận được ạ, Công ty sẽ báo giá phát sinh về tỉnh cho mình và sau khi công ty nhận được thông tin chuyển khoản cước phí phát sinh thì bên em sẽ tiến hành giao hàng cho khách.

Chào công ty, Cho mình hỏi khi hàng về đến Việt nam mình đến kho nhận hàng và thanh toán tiền hàng ở đó luôn được không?

Chào Anh/chị,

Hiện tại công ty có 3 hình thức thanh toán đơn hàng đó là: Nhận tiền mặt tại đại lý ở Úc, Chuyển khoản vào tài khoản công ty tại Úc Và Việt Nam.Tuy nhiên, công ty vẫn có thể cho khách hàng đến kho nhận hàng và thanh toán với tổng số tiền cước vận chuyển <1.000.000 VND. Nếu số tiền lớn hơn quý khách vui lòng chuyển khoản để bên em có tiến hành giao hàng cho mình.

Chào bạn, bên tôi gửi hàng thường xuyên sao không thấy giảm giá cho những khách như vậy?

Chào Anh/Chị

Chương trình giảm giá Công ty sẽ áp dụng theo quy định thời gian của Công ty đề ra. Và đối với chương trình giảm giá cho khách gửi hàng thì bên em thường áp dụng chính sách chiết khấu đối cước vận chuyển quốc tế với khách gửi từ 30Kg trở lên sẽ được hưởng chương trình thôi.

Chào bạn, khi nhận được invoice thông báo cước phí mình nhận thấy cước vận chuyển quốc tế và phí nội địa VN bị chênh lệch khác với thông tin ban đầu thì mình phải làm gì?

Chào Anh/chị,

Anh/chị có thể cung cấp cho em mã đơn hàng kèm thông tin địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam để bên em xác nhận thông tin sai lệch và điều chỉnh lại invoice. Sau đó sẽ gửi lại Invoice đến khách hàng kiểm tra và thanh toán.

Chào công ty, mình đã thanh toán cước vận chuyển rồi. Vậy làm thế nào để mình biết đơn hàng của mình đã được thanh toán thành công ạ?

Chào Anh/chị,

Trong vòng 24 tiếng trừ T7 và Chủ Nhật kể từ khách hàng thanh toán đơn hàng của mình sẽ được xác nhận trên hệ thống. Mời anh chị truy cập vào Website Công ty để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình.

HNTRANSPORT

FREE
VIEW