Những câu hỏi thường gặp chuyển hàng từ Việt Nam sang Úc

Câu hỏi 1: Tôi ở ngoại tỉnh nên sẽ chuyển theo xe khách từ Hải phòng lên Hà nội, bên Hà nội có người ra nhận hàng giúp tôi không hay phải mang đến trực tiếp kho bên bạn.
Trả lời: Công ty có dịch vụ Pickup ạ. Phí pickup tối thiểu từ $15-$20 tùy thành phố gửi, Hoặc quý khách có thể gửi qua đường bưu điện trực tiếp đến kho của công ty.

Câu hỏi 2: Tôi muốn gửi mặt hàng là gỗ từ Việt Nam sang Úc thì ngoài giá cước vận chuyển ra tôi có phải chịu thêm phụ phí gì không.
Trả lời: Chào Quý khách! Đối với mặt hàng Gỗ gửi từ Việt Nam sang Úc sẽ có thêm phụ phí Hun trùng : $35/Shipment. Và Hun trùng này sẽ được làm tại Hải Quan.

Câu hỏi 3: Đối với những mặt hàng trên website bạn Hạn chế vận chuyển thì có đảm bảo được hàng không?
Trả lời: Chào Quý Khách! Đối với những mặt hàng HN transport hạn chế vận chuyển nếu xảy ra Trường hợp hủy hàng hoặc mất hàng thì HN transpot không nhận khiếu nại. Nên Quý khách vui lòng tham khảo trước chính sách dịch vụ của Công ty trước khi sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi 4: Ở website dịch vụ Gửi hàng từ Việt Nam sang Úc có phần Hạn chế vận chuyển có mặt hàng Fake là gì?
Trả lời: Hàng Fake là những mặt hàng nhái của các thương hiệu , nếu như mặt hàng Quý khách gửi là hàng nhái các thương hiệu thì sẽ phải chịu thêm phụ phí: $15/ Dưới 5kg; 20% cước/ Trên 5kg

Câu hỏi 5: Giá vận chuyển từ Việt Nam sang Úc được tính bằng đô la gì?
Trả lời: Đối với dịch vụ vận chuyển từ Việt nam sang Úc HN transport tính bằng đô la Mỹ (USD) với tỷ giá hiện tại đang áp dụng là 23.500VND

Câu hỏi 6: Lịch bay và Thời gian bay từ Việt Nam sang Úc và thời gian nhận hàng tại Úc là như thế nào?
Trả lời: Lịch bay từ Việt Nam sang Úc sẽ có chuyến bay mỗi ngày (Trừ Thứ bảy và Chủ Nhật) -Lịch nhận hàng tại Úc còn tùy thuộc vào thời gian thông quan tại Úc. Sau khi hàng đến Úc bên hãng vận chuyển sẽ liên lạc với người nhận tại Úc , sau khi được xác nhận của người nhận thì hàng sẽ được thông quan và thời gian dự kiến giao cho người nhận tại Úc từ 5-7 ngày làm việc. (Không kể Chủ Nhật và ngày lễ)

Câu hỏi 7: Hàng khi chuyển từ Việt Nam sang Úc có phải đóng thuế gì không?
Trả lời: Chào Quý khách Hàng chuyển từ Việt Nam sang Úc có thể phải đóng thuế Nhập khẩu, nhưng thường Nước Úc thì không bị thuế này . Mức thuế này cho Chính Phủ Úc quy định nên HN transport không thể báo trước cho khách hàng được

Câu hỏi 8: Mức phí vận chuyển tối thiểu từ Việt Nam sang Úc là như thế nào?
Trả lời: Mức phí vận chuyển Quốc tế tối thiểu công ty quy định khi gửi hàng là : $34/lần gửi.

Câu hỏi 9: Nếu ghi sai địa chỉ khi gửi hàng thì phải làm thế nào để dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi Úc chuyển hàng đúng người nhận?
Trả Lời: Khi người giao hàng không thể giao hàng do sai thông tin người nhận như: sai số điện thoại, sai địa chỉ… dẫn đến việc phát hàng không thành công. Khi đó hệ thống chuyển phát nhanh quốc tế sẽ thông báo cho công ty và công ty sẽ liên hệ với quý khách để kiểm tra lại thông tin người nhận, và yêu cầu quý khách hàng cung cấp địa chỉ chính xác để công ty cập nhật lên hệ thống và thanh toán thêm phí đổi địa chỉ để tiến hành giao hàng lại.

Câu hỏi 10: Cách đóng gói để gửi hàng cho dịch vụ chuyển phát gửi hàng từ Việt Nam đi Úc như thế nào?
Trả Lời: Quý khách vui lòng tham khảo link hướng dẫn đóng gói sau: https://www.hntransport.com.au/g_packingsafe.html Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ đóng gói có trả phí của công ty. Nếu hàng hóa có hóa đơn hoặc các giấy tờ hướng dẫn sử dụng thì nên bỏ vào phía bên trong thùng hàng trước khi đóng gói, không dán bên ngoài thùng.

Câu hỏi 11: Công Ty xác định trọng lượng, thể tích như thế nào để tính cước?
Trả Lời: Đối với hàng hóa nhẹ và cồng kềnh: theo quy định của vận chuyển hàng không quốc tế cần phải quy đổi ra trọng lượng theo thể tích.
Việc này để xác định được chính xác giá cước vận chuyển, đảm bảo an toàn tình trạng lô hàng cũng như vị trí chiếm chỗ trong khoang máy bay. Cách tính như sau : [Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] / 5.000.

Câu hỏi 12: Những chứng từ cần thiết nào để khai báo chuyến hàng?
Trả Lời: Quý khách không cần cung cấp giấy tờ khai báo chuyến hàng; Tuy nhiên, với những loại hàng hóa đặc biệt, quý khách cần cung cấp giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của hàng hóa.

Câu hỏi 13: Dịch vụ của công ty đã có mặt ở những tỉnh thành nào?
Trả Lời: Hiện nay Công ty có địa chỉ nhận hàng trực tiếp từ Việt Nam đi Úc tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội và Vũng Tàu. Khách ở ngoại thành có thể gửi theo đường bưu điện.

Câu hỏi 14: Tôi muốn biết về giá cước, thời gian vận chuyển cũng như các vấn đề khác về dịch vụ vận chuyển gửi hàng từ Việt Nam đi Úc thì làm như thế nào?
Trả Lời: Quý khách có thể liên lạc với bộ phận chuyển hàng đi Úc của HN TRANSPORT để được cung cấp các thông tin liên quan về dịch vụ chuyển hàng.

Câu hỏi 15: Làm cách nào tôi có thể kiểm tra chuyến hàng của mình đi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh?
Trả Lời: Sau khoảng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày gửi hàng, Công Ty sẽ cung cấp cho quý khách mã tracking number và các hướng dẫn để theo dõi đơn hàng bằng mã tracking number.

Câu hỏi 16: Thời gian vận chuyển hàng từ Việt Nam đi Úc mất bao lâu thì nhận được?
Thời gian khách nhận được hàng: từ 5-7 ngày (đối với các thành phố lớn và thủ đô nước Úc). Đây chỉ là thời gian ước tính, với những kiện hàng đặc biệt có thể sẽ có thời gian giao hàng lâu hơn. .

Gửi câu hỏi đến HN Transport