Những câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi khách hàng hay hỏi về chuyển hàng và mua hàng cùng với câu trả lời

I. Tôi muốn chuyển hàng về Việt Nam, giá cước thế nào?
- Mặt hàng mà bạn muốn vận chuyển về là gì ạ? Do mỗi loại mặt hàng có cước phí riêng nên bạn có thể tham khảo bảng cước phí của công ty qua link sau : https://www.hntransport.com.au/news hoặc liên hệ hotline 0163.3858.788 để được tư vấn trực tiếp.

2. Giá cước trên có bao gồm tất cả phí chưa, tôi có cần trả thêm gì khi nhận hàng không ?
-  Giá cước này đã bao gồm tất cả phí , thuế, lệ phí rồi nên bạn không cần trả them bất cứ phí nào khác

II. Mua hàng online
1. Cách chuyển hàng mua hàng online về Việt Nam thế nào?
- Chào bạn( có thể thay bằng tên ) Để đăng kí mua hàng online, bạn cần tạo tài khoản và đăng kí tại website của công ty, vui lòng đọc hướng dẫn tại link sau www.hntransport.com.au/g_onlineorder.html

2. Cách đặt cọc, thanh toán thế nào ?
- Chào bạn , Bạn cần đặt cọc 80% giá trị hàng. Ssau khi tạo đơn hàng xong công ty sẽ gửi email xác nhận cho bạn số tiền cần cọc/ thanh toán và bạn chuyển tiền qua tài khoản của công ty được ghi trên mail nhé. http://hntransport.com.au/g_payment.html

3. Hàng mua online thì mấy ngày về Việt nam
- Chào bạn, thời gian hàng về Việt Nam tùy thuộc vào thời gian hàng bên bán gửi về tới kho công ty.
Nếu hàng về tới công ty trước 10h sang ( giờ Úc) thứ 5 hàng tuần thì lịch nhận hàng vào tuần kế tiếp như sau : http://hntransport.com.au/Schedules.html

4. Tính phí mua hàng hộ thê nào?
Chào bạn , công ty tính phí mua hàng hộ như sau
- MIỄN PHÍ phí dịch vụ mua hàng cho các đơn hàng có giá trị dưới $900
- 5% cho những đơn hàng có giá trị trên $900 hoặc những website ngoài nước Úc
- $25/1 lần mua hàng tại shop theo yêu cầu của khách hàng (tối đa 10 sản phẩm/1 lần mua

III. Pick up hàng
1. Công ty có đến tận nhà pick up và chuyển về Việt Nam không?
Chào bạn, Công ty có dịch vụ pick up tận nơi nhưng vớ các đơn hàng tầm 8kg trở lên thôi bạn nhé.Để đặt lịch pick up ban vui long làm theo hưỡng dẫn sau http://hntransport.com.au/g_pickup.html

2. Phí pick up thế nào?
Chào bạn, Phí pick up tùy thuộc vào vùng và khoảng cách phí từ 1.5$-2$/kg. Sau khi đặt lịch công ty sẽ xác nhận phí qua email bạn nhé

IV. Thời gian giao hàng , nhận hàng
Chào bạn, Bạn có thể tham khảo lịch gửi và nhận hàng tại đây http://hntransport.com.au/Schedules.html V.

Khách tự mua hàng và vận chuyển về Việt Nam
1. Tôi muốn tự mua hàng sau đó nhờ công ty chuyển về Việt Nam thôi thì có được không
- Chào bạn, Công ty có dịch vụ cho khách tự mua, công ty sẽ nhận hàng và vận chuyển về Việt Nam bạn nhé. Bạn vui long tìm hiểu về cách thức đặt chuyển về tại đây : http://hntransport.com.au/g_packingdeclare.html

2. Nếu tôi đặt mua online và chuyển về công ty có đóng gói giúp không? Có mất phí đóng gói không?
Chi bạn tự đặt mua online và chuyển về công ty có đóng gói hộ khách. Coogn ty sẽ không tính phí bạn nhé

Gửi thắc mắc của bạn đến công ty