Hướng dẫn đặt lịch pickup hàng tận nhà tại Úc

Trước khi đặt lịch pickup bạn cần biết:
- Hàng chỉ được pickup trong giờ làm việc 9AM - 5PM các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, trừ ngày lễ và cuối tuần
- Bạn không thể hẹn giờ cố định đến lấy hàng, lái xe sẽ đấy lấy hàng đi bất cứ giờ nào từ 9AM đến 5PM
- Sau khi công ty đã đặt pickup và gửi Shipping label cho bạn, bạn không thể thay đổi số kiện hàng đã đặt ban đầu hoặc hủy việc pickup hàng
- HN Transport thường đặt lịch pickup hàng vào thứ 2, 3 hàng tuần nên quý khách được khuyên nên book với công ty vào cuối tuần


 Nếu bạn đã sẵn sàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

 Bước 1: Click vào nút "Đặt lịch pickup hàng tại nhà" ngay ở trang chủ

 Bước 2: Điền thông tin về thùng hàng của bạn và click vào nút "Gửi Yêu Cầu" để gửi yêu cầu đến công ty.





Bước 3: Sau khi gửi yêu cầu pickup hàng, công ty sẽ xem xét và xác nhận việc pickup hàng qua email cho khách hàng. Công ty sẽ gửi vào email cho quý khách 1 .pdf file "Shipping Label", khi nhận được file này quý khách cần phải in ra, ký tên và dán lên tất cả các thùng hàng cần gửi đi.

Lưu ý quan trọng:
1. Sau khi đặt lịch pickup và nhận được shipping label từ công ty, yêu cầu khách hàng phải có người ở nhà để chờ hàng được pickup. Thời gian hàng được pickup từ 9:00AM - 5:00PM các ngày làm việc từ Monday - Friday (Trừ ngày nghỉ lễ và ngày cuối tuần). Nếu quý khách có việc gấp cần ra ngoài và không có ai ở nhà chờ người đến lấy hàng, quý khách có thể để hàng ở chỗ an toàn ngoài nhà và viets giấy để lại cho lái xe đến lấy hàng.

2. Nếu lô hàng của bạn không được pickup đúng ngày như yêu cầu vì lý do khi lái xe đến lấy hàng không có ai ở nhà, lịch pickup hàng của bạn sẽ bị hủy và sẽ được chuyển sang ngày hôm sau. Có những trường hợp khách hàng sẽ phải trả thêm phí pickup.

3. Khi nhận được file shipping label pickup hàng quý khách có thắc mắc là người nhận không phải tên người nhận bên Việt Nam giống như khi đặt lịch pickup. Lý do cho việc này là hàng sẽ được pickup từ chỗ người gửi về văn phòng tại Sydney, khi hàng về đến văn phòng Sydney công ty sẽ cân lại và nhập vào hệ thống với tên người gửi và người nhận giống như trong phần đặt lịch pickup.

4. Công ty sẽ gửi 1 hóa đơn nhận hàng cho người gửi hoặc người nhận, khách hàng thanh toán tiền vào tài khoản của công ty được ghi trong hóa đơn.

Gửi câu hỏi của bạn đến công ty