Kinh nghiệm nhận hàng ở Việt Nam

Kinh Nghiệm Nhận Hàng Ở Việt Nam

Hiện nay, đã và đang xảy ra một số trường hợp tình trạng hàng gửi của quý khách bị tráo đổi bởi nhân viên giao hàng bên Việt Nam, đặc biệt những hàng gửi đi các huyện, xã hoặc các tỉnh xa.

Để khắc phục tình trạng này, công ty yêu cầu người gửi hàng bên Úc và người nhận hàng bên Việt Nam phải cùng phối hợp với HN TRANSPORT để hàng của quý khách được đến nơi an toàn, giao đủ và đúng người. ​

Bước 1:

– Người gửi nên ký hiệu hay đánh dấu vào tất cả hàng gửi của mình và chụp lại hình ảnh kiện hàng trước khi dán băng keo và sau khi dán băng keo vào thùng hàng.
– Người gửi phải kê khai chi tiết từng món hàng cùng số lượng gửi vào trong form KHAI BÁO HÀNG GỬI (SLI) và yêu cầu đại lý kiểm hàng, xác nhận trước khi đóng thùng. Quý khách nên chụp lại form KHAI BÁO HÀNG GỬI (SLI) sau khi gửi hàng.

– Yêu cầu đại lý nhận hàng phải nhập tổng số lượng món hàng gửi trong thùng vào trong hóa đơn khi gửi cho quý khách, việc này là bắt buộc vì nó sẽ là cơ sở để công ty xác minh số lượng hàng bị thừa/thiếu trong quá trình vận chuyển và giao hàng bên Việt Nam.

Bước 2:

– Sau khi gửi hàng xong thì người gửi nên gửi danh sách hàng hóa cùng hình ảnh cũng như các đặc tính khác về kiện hàng cho người nhận bên Việt Nam nắm được

Bước 3:

Khi nhân viên giao hàng đến thì người nhận bên Việt Nam cần kiểm tra kỹ các thông tin sau:

–  Kiểm tra bên ngoài thùng hàng:
– Mua sẵn 1 chiếc cân điện tử

(nếu bạn thường xuyên nhận hàng) và vui lòng cân lại kiện hàng trước mặt nhân viên giao hàng và ghi lại số Kg thực tế nhận được vào PHIẾU NHẬN HÀNG mà người nhận đã in ra sẵn trước khi nhận hàng

– Kiểm tra xem tổng số kiện hàng mình sẽ nhận có trùng khớp với số kiện hàng bên Úc báo về không?
– Kiểm tra xem kiện hàng có bị rách lớp băng keo niêm phong không?

Nếu phát hiện băng keo niêm phong có dấu hiệu bị mở thì cần chụp hình lại

Dưới đây là hình ảnh thùng hàng và các lớp băng keo bảo vệ của công ty. Nếu quý khách phát hiện các lớp băng keo này bị rách thì có thể kiện hàng của quý khách CÓ THỂ bị mở trong quá trình vận chuyển từ Sài Gòn đến nơi của quý khách nên cần chú ý hơn.
Lưu ý: Tất cả các kiện hàng của quý khách từ Úc về Sài gòn hay Hà Nội đều phải mở ra cho Hải Quan kiểm tra khi làm thủ tục thông quan. Tuy nhiên, vị trí hàng hóa của quý khách có bị đảo lộn hay không thì tùy vào từng lô và công ty sẽ thông báo cụ thể trong mục KIỂM TRA TRẠNG THÁI KIỆN HÀNG.

Khi nhận hàng tại Việt Nam khách chỉ cân lại xem số kg và số kiện nhận có trùng khớp với số kg và số kiện ghi trên label hoặc phiếu giao hàng không?

  • Nếu thùng hàng vẫn còn nguyên băng keo niêm phong của HN Transport và đủ số kg, số thùng thì nhận hàng và ký vào biên bản giao hàng bưu tá cung cấp
  • Nếu thùng hàng vẫn còn nguyên băng keo niêm phong của HN Transport mà trọng lượng thùng hàng nhỏ hơn số kg ghi trong phiếu giao hàng hoặc trên nhãn dán trên thùng thì:
    1. Vẫn nhận hàng nhưng yêu cầu bưu tá ký nhận đã giao số kg thực tế và cả 2 cùng ký vào giấy giao hàng rồi cho bưu tá đi về
    2. Chụp lại hình ảnh thùng hàng khi còn niêm phong của HN Transport và số kg

Kiểm hàng, kiểm tra với người gửi hàng bên ÚC và liệt kê những mặt hàng bị thiếu rồi liên hệ với HN Transport để được hướng dẫn điền claim form. Quay lại quá trình kiểm hàng

  • Nếu thùng hàng nhận bị rách băng keo niêm phong của HN Transport thì người nhận cần:
    1. Cân lại trước mặt bưu tá, chụp hình và yêu cầu bưu tá ghi lại số kg thực tế và tình trạng thùng hàng bị rách băng keo niêm phong.
    2. Kiểm tra hàng trước mặt bưu tá, chụp hình hàng hóa và yêu cầu bưu tá ghi vào biên lai giao hàng tổng số sản phẩm đã giao

Liệt kê những sản phẩm bị thiếu rồi liên hệ với HN Transport để được hướng dẫn xử lý đền bù.

Người nhận hàng ở Việt Nam được yêu cầu  mua 1 cân điện tử để sử dụng  cho công việc nhận hàng.

– Báo cáo ngay sự việc với số hotline của HN TRANSPORT  bên Việt Nam  (+84) 333 85 87 88 và thông báo ngay với người gửi bên Úc liên lạc ngay với đại lý nơi gửi hàng để công ty kịp thời xử lý.

– Quý khách được yêu cầu chụp lại Phiếu giao hàng mà nhân viên giao hàng yêu cầu quý khách ký để sau này đối chứng nếu có chuyện xảy ra

– Quý khách cần yêu cầu nhân viên giao hàng ký vào PHIẾU NHẬN HÀNG của quý khách để lưu lại hồ sơ

Lưu ý quan trọng:

1/ HN TRANSPORT  sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào nếu quý khách đã ký nhận hàng xong rồi mới gọi điện báo với công ty hàng bị thừa/thiếu hay không đúng tên hàng bên Úc gửi về.

2/ PHIẾU NHẬN HÀNGPHIẾU GIAO HÀNG là giấy tờ đầu tiên công ty sẽ yêu cầu quý khách cung cấp trong trường hợp hàng bị mất.

3/ Vui lòng KHÔNG GỌI ĐIỆN cho số hotline hay công ty nếu hàng hóa bị mop méo, bị vỡ khi nhận hàng hoặc phàn nàn với công ty khi quý khách không xuất trình được 2 loại giấy tờ trên

4/ Một bộ hồ sơ đầy đủ để quý khách có thể yêu cầu công ty đền bù hàng bị mất bao gồm: TỜ KHAI GỬI HÀNG (SLI), PHIẾU NHẬN HÀNG, PHIẾU GIAO HÀNG, HÓA ĐƠN MUA HÀNG và điền đầy đủ thông tin vào CLAIM FORM trên website công ty.

Vui lòng tham khảo chi tiết CHÍNH SÁCH GỬI HÀNG và hướng dẫn quy trình nhận hàng tại Việt Nam trên website công ty.

 

 

 

 

HNTRANSPORT

FREE
VIEW