Chính sách giao hàng

Đối tượng áp dụng: Khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của HNtransport.

1. Thời gian giao hàng:
- Từ 3(ba) đến 15 (mười lăm) ngày kể từ khi chuyển hàng ra sân bay tùy theo vị trí địa lí tại Việt Nam.
- Thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7( ngoại trừ các ngày lễ, tết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Cam kết giao hàng:
- HN Transport  chỉ cam kết ước tính thời gian giao hàng, thời gian giao hàng thực tế có thể chênh lệch tùy thuộc vào hàng hóa, điều kiện nhập khẩu, các yếu tố địa lý, thời tiết, ...
- Trong trường hợp đơn hàng chưa giao quá 8 tuần kể từ ngày hàng về sân bay, người mua hàng được quyền khiếu nại và nhận bồi thường theo chính sách của công ty (không áp dụng đối với các trường hợp sai thông tin người nhận, sai số điện thoại, sai địa chỉ nhận, không liên lạc được với người nhận hàng)

3. Địa điểm nhận hàng:
HN Transport sẽ giao theo địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng . Đối với các đơn hàng nhận tại cơ quan, công ty chung cư, bệnh viện quý khách vui lòng nhận hàng tại cổng, tầng trệt.

4. Quy trình nhận hàng:
Bên giao hàng sẽ gọi điện xác nhận thông tin nhận hàng và hẹn thời gian giao hàng, quý khách kiểm tra và kí nhận hàng. Quý khách vui lòng hợp tác cung cấp các giấy tờ cần thiết (như giấy ủy quyền ) đối với các đơn hàng cần sự xác nhận về giấy tờ để HN Transport làm việc với các cơ quan chức năng nếu cần.

5. Các khuyến cáo về việc vận chuyển
- HN Transport sẽ yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ tiền cước phí trước khi giao hàng và nếu có bất cứ vấn đề phát sinh với bưu kiện, quý khách vui lòng liên hệ tới Tổng đài hỗ trợ +84 333 85 87 88
- Luôn kiểm tra cân nặng và chụp lại gói hàng trước khi mở ra để lưu lại bằng chứng về tình trạng bao bì gói bọc, phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại (nếu có). Do nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, các đơn vị vận chuyển sẽ không giải quyết các khiếu nại bồi thường nếu khách hàng đồng ý nhận hàng và đã ký vào biên bản nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Do đó, vui lòng kiểm tra kỹ bao bì của sản phẩm. Nếu bao bì sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/vỡ/ướt) và bạn nghi ngờ hàng hóa bên trong đã bị tổn hại, vui lòng thông báo cho HN Transport để được hướng dẫn .
- HN Transport không yêu cầu khách hàng thanh toán thêm bất cứ phụ phí nào cho người giao hàng. Nếu có trường hợp người giao hàng yêu cầu thanh toán thêm, quý khách vui lòng liên hệ với hotline : +84 333 85 87 88
- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin của người nhận hàng và để ý điện thoại để bên giao hàng có thể liên lạc và giao hàng trong thời gian sớm nhất