CHÍNH SÁCH GỬI HÀNG SANG ÚC

Điều khoản bên dưới được quy định nhằm đảm bảo trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng và HN TRANSPORT. Các vấn đề sẽ được hai bên bàn bạc và giải quyết một cách minh bạch và đảm bảo quyền lợi của khách hàng cao nhất.

Khi quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của HN TRANSPORT đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các điều khoản bên dưới:

Điều 1: Một số lưu ý đối với những mặt hàng nhận và những mặt hàng không nhận gửi.
1. Những mặt hàng không nhận gửi.
a) Mặt hàng không nhận gửi bao gồm: Ấn phẩm, vật phẩm, sách báo liên quan đến chính trị, hàng hóa mà Úc cấm lưu thông, cấm xuất nhập khẩu hoặc ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà nước Úc cấm nhập khẩu; vật chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm; vật chất làm mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường; tiền Việt Nam, ngoại tệ; giấy tờ có giá trị bằng tiền Việt Nam hoặc ngoại tệ; bưu gửi chứa nhiều bưu gửi cho nhiều người khác nhau.
b) Những vật phẩm có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng mà không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường.
c) Hàng hóa mua bằng Giftcard, các loại thẻ quà tặng, đồng tiền ảo.
d) Nếu khách hàng cố tình gửi các bưu phẩm hàng hóa kể trên thì khi cơ quan chức năng hoặc HN TRANSPORT phát hiện thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên đới trước pháp luật.
e) Hàng dạng bột nghệ, bột trà xanh, bột ớt, thuốc nam hoặc thuốc bắc dạng lá cây khô, các loại lá khô, mặt hàng đá phong thủy HN TRANSPORT không nhận vận chuyển hàng đi Úc.

2. Một số lưu ý đối với những mặt hàng nhận gửi.
a) Đối với mặt hàng thực phẩm: quý khách hàng có thể gửi các mặt hàng thực phẩm khô, cụ thể như: các loại hải sản khô (cá khô, tôm khô, mực khô,…), trái cây khô, bún miến khô, măng khô, mì gói, các loại bánh không liên quan đến thịt, trứng, sữa (bánh trung thu chay không trứng, bánh pía chay,…), hàng gia vị (viên gia vị nấu phở, bún bò, hủ tiếu, hạt nêm chay, tương ớt,…), trà, cà phê, hạt điều, bánh tráng,…
b) Đối với hàng điện tử: hàng điện tử sử dụng pin (đồng hồ, điện thoại, laptop, máy tính bảng,…) sẽ gửi được với điều kiện không sử dụng pin.
c) Đối với hàng mỹ phẩm sẽ có phụ phí. Và mặt hàng là mỹ phẩm HN TRANSPORT hạn chế nhận vận chuyển nếu có trường hợp giữ hoặc mất hàng sẽ không chấp nhận khiếu nại.
d) Các mặt hàng dễ vỡ: hàng được làm bằng gốm sứ, thủy tinh, chất liệu dễ vỡ (chén dĩa, chai lọ,…) quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận. Trường hợp hàng bể vỡ, hư hỏng bên trong thì HN transport không nhận khiếu nại.
e) Sẽ có thêm phụ phí đối với các mặt hàng quần áo, giày dép, túi xách, bóp ví, hàng nhái các thương hiệu nổi tiếng.

Điều 2: Trách nhiệm của HN TRANSPORT
a) Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi nhưng vẫn phải đảm bảo tính bảo mật, an toàn và toàn vẹn (nguyên seal, nguyên box đối với hàng điện tử) của thư, bưu phẩm, hàng hóa. Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu có nghi ngờ về dấu hiệu vi phạm pháp luật.
b) Đền bù khi xảy ra mất mát, chi tiết tại điều 4.
c) Thời gian giải quyết đền bù tối đa là 07 ngày làm việc kể từ ngày công ty nhận đầy đủ hồ sơ yêu cầu đền bù (tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày công ty giao hàng) của khách hàng.
d) HN transport không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại gián tiếp do việc mất mát bưu gửi hoặc những thiệt hại do chuyển phát chậm trễ gây ra hoặc đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng (như thiên tai, động đất, bão lũ, chiến tranh, bạo loạn, rơi máy bay; do tính chất tự nhiên của hàng hóa; thiệt hại do điện hoặc từ tính xóa bỏ những hình ảnh, dữ liệu hoặc âm thanh…). HN transport không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm khi hàng hóa được các công ty chuyển phát nhanh tại Việt Nam chuyển đến trụ sở HN Transport tại Việt Nam.

Điều 3: Đóng gói hàng hóa
a) Mọi hàng hóa cần được đóng gói an toàn có dịch vụ đóng gói và chịu trách nhiệm về việc đóng gói đó trong quá trình vận chuyển. Công ty cung cấp dịch vụ đóng gói hàng hóa có trả phí. Nếu khách hàng tự đóng gói háng hóa thì hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị vỡ, nát, hư hỏng.
b) Các mặt hàng gỗ: HN TRANSPORT chỉ nhận vận chuyển các mặt hàng gỗ đã thành phẩm và HN TRANSPORT sẽ hun trùng tất cả hàng hóa có chất liệu gỗ trước khi xuất hàng đi. Khách hàng sẽ phải chịu thêm mức phí hun trùng cho sản phẩm gửi đi.
c) Đối với các mặt hàng thông thường: quần áo, giày dép, túi xách, bóp ví, hàng thủ công mỹ nghệ, sách vở, vật dụng trang trí (hoa giả, đèn,…), tem nhãn, hộp giấy, dụng cụ làm nail, album ảnh, thiệp cưới, danh thiếp, ốp lưng điện thoại, khuôn làm bánh,…Quý khách lưu ý đóng gói không quá 20kg cho mỗi lần gửi và đảm bảo theo tiêu chuẩn bọc giấy màu và đóng gói cẩn thận.

Điều 4: Mức đền bù Xem chi tiết tại mục Bảo hiểm & Đền bù Điều 6: Thông tin thêm Khi cần thông tin thêm, Quý khách vui lòng liên hệ HN transport, để được giải đáp tận tình và cung cấp các thông tin mới nhất của HN transport.

Chúng tôi hy vọng Quý khách sẽ hài lòng với dịch vụ của HN transport. .